Стоит ли шантажировать работодателя увольнением и чем это чревато? Рассуждает эксперт.
Вера Игнаткина,
главный редактор портала «Гарант.ру»
Период до кризиса 2008 года не зря называли «рынком кандидатов». Шантаж работодателя был обыденным делом. Сотрудники часто грозились уволиться, если им не повысят зарплату, не предоставят свободный график или дополнительные льготы в соцпакете. И нередко шантажисты добивались своего.
В то время я работала в крупной международной компании. Уровень зарплат был выше рыночного, но они все равно росли как на дрожжах, часто необоснованно и неадекватно. Но страх потерять ключевых сотрудников пересиливал здравый смысл, и работодатель шел на уступки.
Сегодня рекрутеры на одну вакансию получают сотни откликов и резюме, а на другую - единицы. Компании научились считать деньги и отказались от необузданного роста зарплат: эффективнее стало оставлять хороших исполнителей, а не «звезд», которые постоянно набивают цену.
О шантаже: как его видит руководитель
У меня, как у руководителя, свое отношение к шантажу. Я допускаю ситуации, когда подчиненный говорит об увольнении, если работа в компании доставляет ему неудобства личного характера:
- сотрудника не устраивает график работы с 10 до 19 часов, так как он не успевает забрать ребенка из детского сада;
- работник живет в области, и ему удобно выезжать на работу рано утром, чтобы не попасть в заторы;
- сотрудник совмещает работу с учебой, и первая пара начинается за два часа до официального завершения рабочего дня.
При сложностях в первую очередь продумайте сценарии решения проблемы: смещение графика работы на утро/вечер, отмена или сокращение обеденного перерыва, сокращение рабочего дня, выполнение работы на дому. Как только у вас появится внятный сценарий, смело выходите на разговор с руководителем. Как показывает опыт, в большинстве случаев удается найти компромисс.
Единственный момент, который волнует любого начальника, - пострадает ли работа от таких изменений и не появятся ли дополнительные издержки. Все. Например, на мое решение способ подачи информации (угроза или нормальный диалог) не влияет - я всегда выясняю подоплеку изменений (запросов), отбрасывая эмоции.
Необъективный шантаж
Есть работники, которые «прикрываются» правдоподобными доводами, просят об уступках, а сами бездельничают или подрабатывают «на стороне». Сколько раз у меня отпрашивались за ребенком в сад, а сами бежали в суд отстаивать права «левого клиента». Или прикидывались больными, отпрашивались с работы, а сами делали макеты для других заказчиков. Откуда я все это узнала? Нет, я не следила за сотрудниками, «инициативные» работники сами сдают себя. Раскладывают «нерабочие» документы на столе, забывают на принтере, обсуждают сторонние проекты в офисе, хвастаются выигранным делом в соцсетях или общим знакомым…
Такое поведение влияет на будущие решения руководителя, и когда возникнет реальная необходимость, он не пойдет навстречу сотруднику, и никакой шантаж не поможет.
Встречаются сотрудники, которые жалуются на нехватку средств на оплату аренды квартиры, покупку автомобиля и прочее. Удивляет, что, устраиваясь на работу, они об этом не знали. Конечно, инфляция обесценивает доходы, на которые работники когда-то согласились. Но при выходе на разговор об увеличении зарплаты вкупе с угрозами увольнения шансы на успех стремятся к нулю.
Стандартный рецепт успешного трудоустройства прост - работодатель должен понимать, что получит, если возьмет вас на работу. Когда работник вместо демонстрации навыков, результатов работы, озвучивания инициатив начинает требовать повышения зарплаты по причине нехватки денег на аренду квартиры (даже если его зарплата ниже рыночной), то хочется пожелать ему удачи и отправить восвояси. И отправляют, кстати.
Работодателю важно, как выиграет бизнес от повышения сотрудника в должности (зарплате). Повышение ради повышения никого не интересует.
П очему работодатели не идут на поводу у шантажистов
Эго большинства сотрудников-шантажистов раздуто: они считают, что если уволятся, то компания окажется на грани банкротства, а работодатель будет умолять их остаться (читай: предлагать личный самолет, акции компании и т. д.). Нет, все не так.
Запасной вариант. Если работодатель не глуп (а глупцы долго в начальниках не задерживаются), то у него всегда есть план «Б»:
- дублирующая технология,
- человек, который выполнит вашу работу (или он сделает ее сам),
- руководитель умеет собирать команду за день.
Болтливость сотрудников. Руководители неохотно идут на условия шантажистов, потому что некоторые работники не умеют держать язык за зубами. Например, Вася собрался уволиться и сказал об этом Пете. Руководство предложило Васе повышение зарплаты, тот остался. Петя понял (или ему рассказал Вася), что у него есть шанс увеличить доход, и пошел к начальству с тем же ультиматумом. Начинается цепная реакция, которая заканчивается конфликтами в коллективе: кого-то посчитают недостаточно компетентным и не повысят зарплату, кому-то уже повышали и больше не станут и т. д.
Последовательность сотрудников. Практика доказывает, что работник, который однажды прибегнул к шантажу работодателя и получил желаемое, не остановится на достигнутом и через полгода-год все равно уволится или начнет выдвигать новые требования.
Это не относится к ситуации, когда решение проблем (например, ситуация с детским садом) делает сотрудников сверхлояльными.
Когда шантаж эффективен
К сожалению, не все руководители - лидеры, ведущие за собой команду. Порой это угодные вышестоящему руководству кадры с определенным набором слабых мест и недостатков. Такие начальники, в свою очередь, подбирают персонал так, чтобы прикрыть свои слабые места.
Шантаж принесет плоды, если начальник поймет, что вы - его надежный тыл и он не может вас потерять. Чтобы привести руководителя к этой мысли, адаптируйте личное видение незаменимости под видение незаменимости начальника. В любом случае, выходя на разговор, заранее просчитайте варианты, чтобы не остаться у разбитого корыта. Вдруг начальник давно подыскивает вам замену - специалиста «подешевле», и ваш ультиматум облегчит ему задачу увольнения? Помните об этом всегда.
Эмоциональный шантаж на работе, и как с ним бороться.
Некоторые люди постоянно пытаются переложить часть свои х должностных обязанностей на сослуживцев. Причем, они искренне уверенны в том, что так и должно быть. Поскольку именно он недооценен, или в совершенно особых обстоятельствах. Потому ответная услуга, даже самая незначительная, расценивается как личный подвиг. Если она будет оказана, что весьма сомнительно.
В то же время, по мнению такого сослуживца, вы ему что-нибудь должны, чуть ли не каждый день. Такая манипуляция состраданием и чувством жалости и есть эмоциональный шантаж на роботе . И единственный способ борьбы с этим шантажом на работе – не позволять собой манипулировать.
Наиболее распространенные методы эмоционального шантажа на работе.
Личные обстоятельства. Иногда, какие-либо обстоятельства личной жизни, мало того что активно обсуждаются в коллективе, но и используются сотрудником, чтобы позже прийти или раньше уйти. При этом, окружающие дополнительно загружаются его просьбами что-нибудь доделать, переделать и т.д. Столкнувшись с подобным шантажом на работе, необходимо дать понять, что у вас тоже есть семья и личная жизнь. И вы не обязаны работать за него в свое свободное время, поскольку это никак не отображается на вашей зарплате, и на пользу вашим отношениям с близкими и вам лично не идет.
Возраст сотрудника. Очень часто, сослуживцы в возрасте не желают учиться ничему новому и просто стараются эти обязанности переложить на более юных сослуживцев. Если изначально не пресечь такой эмоциональный шантаж на работе, то со временем выполнение этих обязанностей вами, станет чем-то само-собой разумеющимся.
Потому желательно сразу поставить в известность начальство, что этот участок работы выполняется вами. Если сотруднику в возрасте трудно приспособиться к новым условиям, это просто повод перераспределить ваши обязанности или заработную плату.
Опыт сотрудника. В этом случае, ваш сослуживец уверен, что он прав, поскольку опытней и старше. Причем, то, что мир вокруг меняется, и возможно такой опыт уже устарел, может просто не прийти ему в голову. С таким шантажом на работе сталкиваются, как правило, новые или молодые сотрудники.
Единственный выход – выслушать , как можно внимательней, а только потом приводить свои доводы. Не допускать конфликта и приводить как можно больше фактов, грамотно обосновать свою позицию. Если же донести её абсолютно нереально, пойдите на хитрость. Не преподносите нововведение, как свое предложение, а придите к такому сотруднику за советом. Пускай сам озвучит преимущества такого новшества, основываясь на том, что он опытней, а значит, ему они сразу видны.
Небольшая заработная плата. Если один из работников, пытается уменьшить объем своих обязанностей, шантажируя на работе сослуживцем тем, что у него маленькая зарплата, это не значит, что она меньше вашей! Скорее всего, это своеобразный внутренний протест, обусловленный тем, что он чувствует себя недооцененным, или считает, что достоин большего.
Доказать что-либо в этом случае будет сложно. Старайтесь не отступать от своих обязанностей. Чтобы не провоцировать склоки, делайте вид что заняты, дабы избежать просьб сделать чужую работу, прибегайте к другим хитростям. Так вам удастся избежать серьезных конфликтов, столкнувшись с таким явлением, как шантаж на работе .
Проблема
Здравствуйте! Я работала в производственной компании 1,5 года. После чего, я решила сменить место работы. Одной из причин такого решения стало четкое понимание того, что руководство данной компании пропагандирует направление саентологии (некоторые называют таких людей хаббардистами). Этоне только мое мнение, но и мнение других людей. Из-за этого в компании страшная текучка. Люди бегут оттуда бегом, бросая все. Так вот, написав заявление по собственному желанию, я попросила отпуск в счет отработки, так как на тот момент у меня было неотгуленных 24 дня. В отпуске мне отказали, сказав, что выплатят компенсацию. Через несколько дней нервотрепки, я заболела. Правда, после больничного я работала еще один день. В этот самый день меня поставили в известность, что во время моей болезни созывалось заседание Дистциплинарной комиссии, на котором обсуждали допущенную мной ошибку в одном из заказов. (Я работаю инженером-сметчиком, составляю сметы на основании заявок клиента. Заявки приходят в любом виде, хоть на туалетной бумаге. Я их обсчитываю, иногда с некоторыми отклонениями, согласно нашим ТУ, потому что точь в точь требования клиента соблюсти получается редко. Так как многие хотят то, что изготовить невозможно. Но мы всегда предлагаем похожую замену и обсуждаем это с заказчиком.) Ошибка была в том, что заказ, как часто бывает, обсчитался с некоторыми отклонениями, но заказчик пропустил это мимо ушей, оплатил счет, а когда ему все доставили, он понял, что это немного не то, и начал скандалить. Сумму ошибки сваливают на меня, хотя между мной и заказчиком стоит менеджер, который и обсуждает это все с клиентом. Так же в тот последний день моей отработки созывалось еще заседание, на котором меня обвинили в еще одной ошибке, которую на этот раз я точно не совершала. Я в этом уверена. Это просто было выдуманно. Некоторые доказательства у меня есть. Свидетели тоже. Когда я говорила, что не согласна с обвинениями, мне говорили, что мое согласие не требуется, и что по обоим случаям мне объявляется по выговору. На основании двух выговоров меня увольняют не по собственному желанию, а по статье. Подписывать ничего не просили, объяснительные я не писала, в глаза никаких приказов не видела. После заседания мне сказали, что я могу избежать этого, поговорив с генеральным директором. Директора я дождалась только в 22.30 этого же дня. Он мне сказал, что может меня уволить по собственному желанию в том случае, если я останусь работать. То есть я должна остаться работать, отработать какой-то период, выговоры все забываются, после чего я через какой-то отработанный период могу написать заявление по собственному желанию, и меня отпустят. Если же я не соглашаюсь на это, то я могу идти прямо сейчас, но только по статье (сказали, что 33 вроде будет). Я сказала, что не хочу работать у них вообще больше ни сколько (после такого особенно). Мне сказали - ну хорошо, не работай, уволим по статье. На следующий день я позвонила узнать, что с моей трудовой книжкой, и когда я смогу ее забрать, какие дальше действия будут. По телефону мне опять сделали предложение. Правда другое. Мне предложили выступить перед рабочими в цеху, сказав, что причина недоплаты их заработых плат в моей ошибке. Якобы, выступив перед рабочими, мне простят выговоры, и я смогу забрать трудовую книжку с записью, что я уволена по собственному желанию. Сначала я согласилась, но потом подумав и побоявшись, что они просто хотят, чтобы я при большом количестве свидетелей созналась в том, в чем не виновата. Я отказалась. В ответ мне сказали, что я не добросовестный человек, что я дала слово и не сдержала, спросили как я считаю, нормально ли я поступаю и как я живу на этом свете, потом бросили трубку. Теперь я не знаю, что мне дальше делать, могу ли я забрать свою трудовую и когда. К слову сказать, у меня на руках заявление на увольнение по собственному желанию с подписью директора (ксерокопия) и обходной лист без двух подписей (одного из директоров, который меня уговаривал на все выше указанные действия) и сотрудника кадровой службы, который будет выдавать мне книжку. Подскажите, пожалуйста, на что в данной ситуации я имею право, а на что эта организация. Как мне поступить? Ситуация мне кажется достаточно сложной.
Решение
Здравствуйте, Екатерина!
Прочитала пока половину вами написанное, когда пишут много и без выделения в абзацы, читать информацию немного сложно, это на будущее, вдруг еще будете обращаться.
А вообще, сразу же вам отвечаю, а что вы нервничаете. Сами ведь пишите, что ни каких объяснительных с вас не запросили, а значит, они не знают требований ТК РФ, а именно ст.192-193, где расписана процедура о наложении взысканий.
А еще видимо, они и не читали Постановление Верховного суда РФ №2 от 17.03.2004.
И главное, и не надо их этому учить, пусть время уходит, это вам на руку, т.к. по ст.193 ТК РФ
Объяснительная обязательный документ - грубейшая ошибка с их стороны.
И, Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.
Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка , а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки - позднее двух лет со дня его совершения. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.
То, что вы при огромном количестве свидителей, когда вас просто захотели обманном заставить, заявить о своей вине, вы привильно сделали, что отказались.
Теперь такой у меня возник вопрос? Я правильно поняла, что вы написали заявление на увольнение, потом, через несколько дней вы заболели, и вот вопрос, а сколько дней вы находились на больничном? Случайно не получилось так, что срок вашей болезни вышел за срок уведомления вашего (т.е. вашего заявление об увольнении), и тогда вопрос к работодателю, почему вас не уволили, если было ваше заявление на увольнение, пусть даже вы болели, но это ваше право уволиться и во время болезни и во время отпуска, и во время командировки и т.п., запрещено увольнять по инициативе работодателя.
Знаете, очень странно, когда работодатель начинает выговаривать работнику, о том, что он человек недобросовестный, что слово не сдержал, что как вы посмели жить на этом свете, сразу же характеристика работодателю. Работать в таких местах не нужно. Вообще, мы вообще, в этой жизни ни кому ни чем не обязаны. И уж работодатели эту аксиому применяют очень хорошо, особенно когда наглым образом перестают платить работникам зп и превращают их в рабов, а не работников. С работодателями, которые пытаются в вас культивировать какие то чувствва вины, ответственности, долга и т.п., вообще ни каких отношений иметь нельзя. Человек вообще рожден для счастья. И это уже из психологии, достаточно хотя бы пару книжек почитать по психологии, или по психотерапии, или хотя бы по управлению персоналом. Они там похоже именно в управлении персоналом и организации трудового процесса совсем слабы, и свою никчемность попытались на вас свалить. Ну, это не работодатели и не руководители.
И еще, обходной лист, даже если вы его не подписали полностью не является документом, который является основание для задержки трудовой книжки и оплаты труда.
Так, что, что вам делать в этой ситуации, я думаю, мы с вами сочиним сейчас заявление в адрес работодателя и думаю, там и последствия для него опишем и тогда документы он вам вернет, да и расчет.
Виктория, спасибо!
Я написала заявление по собственному желанию 02.04.2013г. В нем был указан последний день отработки 16.04.2013г. Заявление подписано директором.
Я заболела с 04.04. по 15.04.2013г. (12 дней). 16.04.2013г. я вышла на работу.
Первое заседание Дисциплинарной комиссии было 12.04.2013г., где мне объявили выговор без моего присутствия. Об этом мне сообщили на рабочую почту. Когда я вышла 16.04. было срочно созвано второе заседание Дисциплинарной комиссии, где меня обвинили в ошибке в заказе. Ошибка была не по моей части, я даже не имею технической возможности указать то, в чем меня обвиняли. Это знают коллеги из моего отдела, которые занимались тем же, что и я (сейчас они тоже уволились одновременно со мной (2 человека)). На втором заседании мне тоже объявили выговор. Я говорила, что не согласна с этим, пыталась доказать свою правоту. Но мне сказали, что им все равно, согласна я или нет. Выговор есть и точка. 2 выговора=увольнение по статье.
После заседания ко мне в кабинет зашел председатель комиссии и сказал, что моя ошибка в том, что я не признала свою вину. Потому как если бы я её признала, то отделалась бы легче. Он сказал мне, что я могу избежать увольнения, если попрошу генерального директора отпустить меня с миром, и признаюсь во всем (даже в том, чего не совершала). Сказал, что в таком случае у меня есть хороший шанс.
У директора я призналась во всех грехах, лишь бы меня только не увольняли по статье. На что мне ответили шантажом. Дальше вы все знаете.
Екатерина!
Если бы можно было здесь на сайте резко высказаться, я бы сказала, что пусть свои выговоры куда то спрячут. Где документы расследования или служебный проверки, где под этими документами ваша подпись, где приказ о наложении взыскания, где ваша подпись по этими приказами, где объяснительная обязательный документ от вас.
Все, 16.04.2013 последний рабочий день - вы присутствовали на работе, вам обязаны были выдать трудовую книжку и расчет.
Все пишите заявление и пусть они сидят и изучают закон и судебную практику.
Такой вопрос на всякий случай?
1. дети у вас есть,сколько и в каком возрасте?
2. Опыт работы по этой должности которую вы занимали сколько, и был ли этот опыт и до поступления к этому работодателю?
3. При приеме на работу вас ознакомили под роспись с должностной инструкцией, с правилами внутреннего трудового распорядка, или с Положением или инструкцией, которая бы описывала вашу работу по пунктам, как и что делать?
Заявление, которое текст примерный я вам составлю, отправьте заказным письмом с заказным уведомлением и описью вложение. Если есть такая возможность, чтобы было быстрее с почты отправляйте электронным письмом или с почты отправляйте факсом.
Заявление:
Я такая то такая работала в вашей организации с такого то числа в такой то должности. Такого то числа написала заявление об увольнении в соответствии со ст.80 ТК РФ. В соответствии с указанной мной статьей после истечения срока предупреждения об увольнении я прекратила работу.
Однако, работодатель в нарушение ст.84.1 и 140 ТК РФ не выдал мне документы об увольнении, и в нарушение ст.84.1 ТК РФ не отправил в мой адрес уведомление о необходимости явиться за трудовой книжкой либо дать согласие на отправление ее по почте.
Кроме того, в соответствии со ст.140 ТК РФ мне не выплатили в день моего увольнения все причитаюдщие суммы. Либо в соответствии со ст.140 ТК РФ мне должны быть выплачены в случае спора, неоспариваемая сумма, но работодателем не были мне предъявлены какие то документы о том, что я что то должна работодателю, не были проведены какие то служебные проверки, объявлены мне дисциплинарные взыскания, т.к. в этих случаях, работодатель обязан соблюдать процедуры, которые описаны в трудовом законодательстве, и пакет документов в этом случае должен содержать обязательные документы, которые в этом случае предусмотрены.
В связи с этим, т.к. работодателем задержана выдача трудовой книжки, а также расчета при увольнении, то прошу выдать мне все указанное в соответствии с требованиями ст.234 ТК РФ и 236 ТК РФ.
В случае отказа, выдать мне мои документы при увольнении и расчета при увольнении, я буду обращаться в суд и в те госучреждения, которые будут заниматься нарушением работодателем трудового законодательства - прокуратура, ГИТ. Кроме того, в суде мной будет заявлено еще и требование возместить мне моральный ущерб ст.237 ТК РФ.
На поминаю, что в случае нарушения трудового законодательства работодатель может быть привлечен к административной ответственности по ст.5.27 часть 1 и 2 КоАП РФ. А в случае невыплаты заработной платы может быть привлечен к уголовной ответственности по ст.145.1 УК РФ.
Поэтому предлагаю решить данную ситуацию в досудебном порядке.
И вам для сведения, обращение в суд для работника бесплатно, поэтому ни чего не потеряете, если придется обратиться. Но, советую одновременно и в суд, и писать в прокуратуру и в ГИТ (хотя ГИТ это маловероятный результат).
Только про суд не забывайте о сроках, в которые вы должны успеть обратиться
ст.392 ТК РФ
Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении - в течение одного месяца
со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки.
1. ст.138 ТК РФ
Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 процентов , а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - 50 процентов заработной платы , причитающейся работнику.
При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником во всяком случае должно быть сохранено 50 процентов заработной платы.
Т.е. удержать с вас могут только 20% все остальное только через суд, если они смогут подготовить документы правильно в суд, то пусть подают на вас. Но они уже не смогут, т.к. всю процедуру вашего наказания через провели с грубейшими ошибками.
2. ст.248 ТК РФ
Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка , производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.
Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.
Т.е., с вас могут удержать в результате не больше вашего среднего заработка, а если вы еще и не согласны или они пропустили срок, то только через суд.
Что касается ДИ, то она может быть неотъемлемой частью трудового договора, и об этом как раз и пишут в трудовом договоре, но ознакомить с ней обязаны еще и как с отдельным документом. Ну, не помните, подписывали или нет, ну и ладно, знаете, если бы вы помнили про ДИ и знали бы, что там прописано, то это бы был еще один возможно плюс в вашу копилку, т.к. ДИ описываются формально и общими фразами, и возможно, то, за что вас хотели наказать вообще не прописанов в ваших ДИ, а значит и наказать вас не имели права. Это просто на будущее имейте ввиду и ДИ лучше берите второй экзмпляр себе на руки, как и трудовой договор.
ДОговор о матответственности по закону можно подписать только с теми лицами, которые входят в Перечень должностей и работ с которыми можно подписать такой договор, и этот Перечень полный и расширению не подлежит. Поэтому, и с этой стороны нужно еще смотреть, а вообще входит ли ваша должность в этот Перечень или ваша работа, которую вы делали входит ли она в этот Перечень, я знаете сильно сомневаюсь, если вы не получали в руки ни каких мат.ценностей, денег и т.п.
И если о договоре о матответственности только идет речь в трудовом, но этот договор не заключен, значит ни какой матответственности вы не несете, это запомните.
Спасибо! Я все поняла.
Я инженер-сметчик. Я просто рассчитываю заказ в программе 1С. Никаких ценностей мне в руки не давали, не считая компьютера, за которым я работаю и стола, за которым сижу.
Мне говорили, что моя материальная ответственность в том, что если я неправильно расчитаю заказ, то буду сама расплачиваться за него. Но как это есть на бумаге, я к сожалению, не помню.
У человека может быть масса причин чувствовать свою исключительность на работе: преклонный возраст, опыт, нервы, семейные обстоятельства или беременность. Искренне считая, что имеет на это полное право, он пользуется своим положением, играя на эмоциях коллег: сострадании и жалости.
Семейные обстоятельства
«Есть какие-то понятные вещи: если, например, у сотрудницы мама болеет сильно, она одна, и нанять сиделку ей не по карману, - я готова пойти навстречу, отпускать пораньше, перевести на частичную работу из дома, - говорит начальник отдела Кира. - Но бывают случаи, когда человек находится в абсолютно таком же положении, как остальные, а при этом ведет себя так, будто ему все должны.
Вот, например, одна моя сотрудница, мать двоих детей, считала, что в связи со своим материнством она может приходить на два часа позже, уходить на час раньше и «грузить» коллег просьбами доделать за нее то-то и то-то, - продолжает Кира. - Но у нас большинство сотрудниц - мамы, более того, некоторые растят детей без отца (у этой сотрудницы муж был), и мне было совершенно непонятно, почему они должны были тянуть не только свою, но и ее работу. На работе мы все в равных условиях: нам платят деньги за то, что мы выполняем. Когда я попыталась поговорить с ней и перевести ее на полставки (что было бы честнее и удобнее для нее самой), она оскорбилась и уволилась».
Людей, пользующихся своим положением для давления на коллег, психологи называют манипуляторами: когда другой человек хочет, чтобы вы в его интересах что-то сделали. При этом сам человек не собирается ничего отдавать взамен. Человек старается как можно больше взять и как можно меньше отдать. Рецепт поведения с такими людьми прост: надо не вестись на манипуляцию.
Беременность
«У меня в отделе сейчас две беременные женщины, - рассказывает редактор Илона. - Обе работают в должности корректора. В последнее время я не знаю, как с ними работать: они перестали адекватно реагировать на критику и замечания. Чуть что - в слезы. При этом внимательность и качество работы значительно понизилось. Допускают очень много ошибок. Приходится исправлять самой, только бы не видеть вновь их слез. Ума не приложу, что делать».
Беременность нельзя называть манипуляцией в чистом виде. Это действительно особое состояние, во время которого происходит гормональная перестройка человека, возможны всякие непредсказуемые эмоции, токсикоз, плохое самочувствие. Поэтому, если девушка до этого была хорошим сотрудником, лучше смириться с ее состоянием и пережить его. Как-нибудь перетерпеть этот период.
Природа манипуляций при болезни или беременности отличается от манипуляций, в основе которых лежит профессиональный опыт, стаж или размер зарплаты. В этом случае на передний план выходят не профессиональные, а личные отношения. Люди искренне верят, что они заслуживают особого отношения и ожидают его от окружающих независимо от того, где они находятся: дома или на работе. При беременности также нужно принимать во внимание эмоциональные колебания, связанные с физиологией.
Возраст
«Я заметила, что люди в возрасте, проработавшие основную часть жизни на госпредприятии, очень медленно и трудно привыкают ко всему новому, - говорит госслужащая Полина. - А у нас на работе сплошь и рядом случается, что более старшие сотрудники «сваливают» это самое новое на молодых. Поэтому, когда начинается какая-нибудь проверка, сразу возникает куча просьб: «Вера, ну напечатайте документ», «Маша, ну отвезите бумаги (на другой конец города, между прочим)», «Катя, ну вы же видите какая обстановка, придется посидеть сегодня до ночи».
Если возраст используется для того, чтобы заставить более молодых сотрудников сделать что-то за коллег, важно не дать возможность жить за свой счет, и иногда приходится идти на конфликт. Конфликт при этом не обязательно должен быть враждебным, можно просто уведомить начальство об этих проблемах. Любой сотрудник хочет, чтобы его ценили. Нужно прийти и сообщить начальству, что эту работу за другого сотрудника делаете вы. Можно сказать, что вы не против выполнения этой работы, однако тогда ваши должностные инструкции и, может быть, зарплата должны быть изменены. Скорее всего, ваш руководитель это оценит, потому что вы не стали провоцировать конфликт без его ведома. Вы пришли и говорите о проблемах на работе, вы обращаетесь к начальству, чтобы оно поставило все на свои места.
Опыт
«Были у меня очень непростые отношения с коллегой, которая была старше меня лет на тридцать, - рассказывает маркетолог Олег. Она была постоянно - просто всегда - уверена, что права. Признать свою ошибку для нее было высшим унижением (и ты чувствовал себя именно так, когда доказывал ей ее неправоту - обидчиком слабых и несчастных). Ее главный аргумент был: «Я старше, у меня опыт».
Когда идет давление возрастом, важно, чтобы более молодой сотрудник ощущал себя профессионалом, тогда он сможет отнестись к таким советам адекватно. Если человек будет на это опираться, он уважительно выслушает то, что ему говорит старший коллега, но одновременно подумает и поймет, что он, как новое поколение, может внести в работу.
В случае манипуляций на работе, в основе которых лежит стаж, на первый план выходят профессиональные отношения и та часть личности, которая нарабатывалась в осознанный взрослый период. В этом случае манипулятивное поведение более осознанно и продуманно; под такую манипуляцию скорее попадут молодые и менее опытные сотрудники.
Опыт работы - это не всегда плюс: «Свой собственный опыт позволяет нам ошибаться гораздо увереннее». Психологи советуют всегда - и манипулируемому, и самому манипулятору - держать в голове, что опыт может быть устаревшим. Здесь важно четко, как с любым манипулятором, держать свою позицию.
Маленькая зарплата
«Когда я работала на телевидении, был у нас один редактор, который постоянно всем рассказывал, как он мало получает, - говорит Наталья. - Он не скрывал, и был полностью уверен в том, что раз он получает так мало, что «на жизнь не хватает», то он будет писать меньше текстов, чем все остальные. Каково же было мое удивление, когда однажды я узнала, что мы с ним получаем одинаково. Просто я, в отличие от него, свою зарплату маленькой не считала и работала в полную силу».
Человек, который получает меньше, чувствует себя недооцененным, у него скапливается обида. Он хочет быть услышан. Это некий внутренний протест. Тут важно помнить функциональный круг своих обязанностей. Можно и прибегать к определенным житейским хитростям: делать вид, что заняты, делать вид, что делаете больший объем работы. Иногда действительно брать больший объем работы на себя - чтобы возникало меньше подобных претензий.
Постоянный мониторинг сайтов по поиску работы не всегда является свидетельством того, что человек собирается уволиться. Нередко сотрудник просто хочет составить свое мнение о спросе на профессию, о зарплатах и перспективах роста на данном рынке. И узнав, что зарплата на аналогичной должности компании-конкурента на $50 больше, многие тут же пускаются шантажировать родного работодателя.
«Или повышайте мне зарплату, или я увольняюсь!» - с таким или примерно таким заявлением время от времени сталкивается большинство работодателей. Реагируют на подобные угрозы по-разному, в зависимости от ценности сотрудника, обоснованности его требований, возможностей компании и многих других факторов. Что же такое «шантаж увольнением»: эффективный способ добиться повышения оклада или метод, к которому следует прибегать лишь в самом крайнем случае?
Не стоит заблуждаться относительно своей значимости
Специалисты утверждают, что шантаж, как правило, используется в двух случаях: либо шантажирующий сотрудник действительно занимает одну из ключевых позиций в компании, либо сильно заблуждается относительно собственной значимости. И, кстати, заблуждающихся немало.
Условно всех специалистов можно разделить на три большие подгруппы: очень ценные, средней ценности и проходные. Первые ценятся высоко и обеспечиваются выгодными условиями работы и хорошей зарплатой. Вторые тоже ценятся, но пользуются общими льготами - их можно перевести в другой отдел, отправить на учебу, немного повысить оклад. Что касается «проходных», то здесь уже название говорит само за себя. Их легко принять на работу, легко уволить, и на предприятии от этого ничего кардинально не изменится. Любой организации может быть выгодно взять такого сотрудника на несколько месяцев, платить ему вполовину меньше и без сожаления расстаться, не сокрушаясь о потраченных на его рост силах и средствах. И, разумеется, никакой шантаж здесь не поможет.
Компания как кузнец своего счастья
Многое зависит не от конкретного сотрудника, а от компании. Формируя собственную систему отношений, каждая компания самостоятельно закладывает в корпоративный фундамент все будущие успехи и проблемы, то есть сама является «кузнецом» командного духа. Как известно, что посеешь, то и пожнешь.
Тем не менее опросы показывают, что далеко не всегда труд «вознаграждается по достоинству», в связи с чем некоторые сотрудники считают возможным «подтолкнуть» работодателя к «правильному» решению. Впрочем, этот номер проходит не у всех.
«Если сотрудник пытается меня шантажировать, мы не сработаемся, каким бы ценным он ни был. Общеизвестно, что шантажист не успокаивается никогда, и каждый раз требует все больше и больше, и шантаж на рабочем месте ничем не отличается от того, который карается по закону», - отметил директор одной из столичных фирм, пожелавший остаться неназванным. По его словам, негласное правило, которому следуют практически все руководители со стажем, - выдержать «мхатовскую паузу». То есть не давать ответ сразу, а за время, взятое на размышления, распределить обязанности шантажиста между другими сотрудниками, после чего спокойно распрощаться с шантажистом.
Шантаж по своей сути - это преступление, направленное против личности, и, как и всякое подобное действие, шантаж вызывает противодействие. От шантажистов всегда стремятся избавиться: либо убирая причину, либо самого шантажиста. Даже если работник шантажом улучшит свое положение, поскольку решение было принято руководством под давлением, сотруднику этого не простят. И в скором времени шантажист заметит, что выгодных клиентов к нему не подпускают, интересные заказы не дают и вообще стараются нейтрализовать. К тому же прием с шантажом удачно срабатывает максимум один раз - если сотрудник действительно в данный момент незаменим и руководство не готово к его потере. К следующему разу руководитель будет начеку и сумеет подготовиться.
Создать положительный имидж непросто
Нередко сотрудники прибегают к похожему, но все же не такому кардинальному способу. А именно: работник сообщает работодателю о том, что ему предложили более высокооплачиваемую и престижную работу, но он... отказался.
И в этом случае достигнуть ожидаемого эффекта удается не всегда. Нередко подобные заявления не только не повышают статус сотрудника в глазах руководства и не создают положительный имидж верного сотрудника, но выглядят нелепо. У работодателя неизбежно возникнет вопрос, почему столь выгодное предложение так и не было принято? Может, сотрудник сомневается в своих способностях? Или слишком ленив, чтобы что-то начинать сначала? А, может, просто выдумал историю, дабы набить себе цену?
Со стороны руководителя было бы неразумно повышать специалиста в должности или увеличивать ему зарплату только лишь потому, что где-то ему обещали больше. Зарплаты, премии и должности должны распределяться в зависимости от заслуг сотрудника, а не от внешних факторов, порой придуманных.
Кстати, на рынке находится все больше компаний, которые придерживаются принципа «ни при каких условиях не удерживать сотрудников, которые хотят уйти». И причина кроется именно в том, что шантаж со стороны подчиненных уже давно перестал быть редким явлением. Из-за того, что компании перекупают друг у друга ценные кадры, работодатели становятся жертвами шантажа со стороны специалистов с уникальным опытом, которым сложно найти замену. Выбор у работодателя небольшой: либо удовлетворять их требования (скорее всего, до следующего предложения извне), либо лишиться ценного кадра.
Когда просить прибавку?
Если работник действительно считает, что он достоин большего и может рассчитывать на лучшее место, правильнее будет не шантажировать, а открыто поговорить с руководством. Тогда он либо честно получит прибавку, либо честно уйдет в другое место.
Кстати, знающие люди утверждают, что просить прибавку нужно в подходящий момент. В зависимости от обстоятельств за одни и те же заслуги могут в какой-то момент дать «от ворот поворот», а в какой-то - увеличить оклад в 1,5-2 раза. О том, что походящий момент наступил, могут свидетельствовать завершенная удачная сделка, рост прибыли, выход на рынок сильного конкурента, а также личный «прыжок выше головы».
А, например, американские социологи выяснили, что просить прибавку к зарплате лучше в среду. Данные, собранные в ходе опроса, показали, что «прошения» в этот день заканчивались более успешно. Насколько результаты исследования применимы к украинским реалиям, сказать сложно. В любом случае можно говорить о том, что не стоит надеяться на удовлетворение своей просьбы только лишь на том основании, что она прозвучала в среду. Кстати, даже по средам специалисты советуют просить увеличения зарплаты не чаще раза (максимум - двух раз) в год.
Эксперты кадрового рынка настоятельно советуют избегать категорических ультиматумов. Лучше преподносить свои требования завуалировано, а идеальный вариант - вообще воспользоваться тактикой распространения слухов.
И, наконец, главное правило безопасного шантажа - не блефовать. На случай, если ультиматум не сработает, неплохо было бы иметь в активе альтернативное предложение - иначе можно остаться на улице. Хорошая новость для шантажистов: учитывая нехватку ценных кадров, работодатели, вопреки здравому смыслу, все же идут навстречу. Плохая новость для работодателей: опыт показывает, что сотрудник-шантажист, даже получив желаемое, как правило все равно покидает компанию в течение года.
