) на прошлой работе в журнале постоянно были стычки с директором фотослужбы. "Выработать какую-либо стратегию в общении с человеком, который ничего не делает на рабочем месте и у которого в крови поливать грязью все, с чем он сталкивается, невозможно, не наступая на горло рвущемуся наружу собственному мнению", - уверена она.
Света вспоминает, что у "трудного" босса, во-первых, был очень громкий голос, а во-вторых, он очень любил поговорить, - перекричать, достучаться до него было невозможно. "Мне приходилось просто заминать беседы, багровея от возмущения, - рассказывает она. - Надо просто не обращать внимания на таких людей и делать вид, что слушаешь музыку. Если этот мерзкий тип будет ковырять и докапываться, навязывать свою очередную обличительную беседу - вежливо посылать, ссылаясь на аврал". У Светы так и не получилось поладить с конфликтным начальником: в результате стычек с ним она была уволена.
Тем, кто не хочет терять работу из-за "трудных" коллег, Timesonline предлагает 10 поведенческих советов, которые могут помочь вам не только поладить с непростым человеком, но и внутренне изменить свое отношение к нему.
1. Смотрите глубже
"Люди не приходят на работу специально, чтобы как можно хуже делать свою работу и портить вам жизнь, - говорит директор консалтинговой компании YSC Мэтт Браун. - Вам нужно постараться понять корень проблемы. То есть понять, что движет человеком, каковы его мотивы, почему он сейчас не в самом лучшем состоянии".
2. Измените ход своих мыслей
Если вы вступаете в беседу, думая о собеседнике как о трудном человеке, вы сразу занимаете оборонительную позицию, что может создать между вами напряженность, и делу это не поможет. "Измените свой угол зрения, - говорит генеральный директор компании Inspiring Potential Мариэлена Сабатье. - Может быть это человек вовсе не трудный, а просто не такой, как вы".
3. Измените свои действия
"Когда мы сталкиваемся с проблемными коллегами, проще добиться понимания с их стороны, сосредоточившись на понимании того, что им нужно от нас, - говорит Гарет Инглиш, старший консультант компании OPP. - Проще всего подумать: "Зачем мне меняться, если проблема в них?" Однако суть в том, что они - ваша проблема, и если вы хотите ее решить, наиболее эффективный способ сделать это, это взять ответственность за изменения на себя. Часто решение заключается в том, чтобы сначала изменить что-то в своем поведении".
4. Не откладывайте решение проблемы
Чем дольше вы игнорируете проблему, тем неразрешимее она становится. Часто простой беседы может быть достаточно, чтобы решить вопрос на месте. "Если у вас конфликт с кем-то, кто вами руководит, вам просто необходимо разобраться в сути", - говорит Браун.
5. Общайтесь на их уровне
Большинство людей реагируют на сложную ситуацию своими обычными коммуникационными моделями, только усиливая градус. "Лучше попытаться определить, каким образом ваш стиль общения отличается от их, и попытаться адаптировать его соответствующим образом", - говорит Инглиш.
6. Если вам нужно сообщить плохую новость - подготовьтесь к худшему
Сообщать трудному в общении человеку плохие новости - всегда малоприятное занятие. Однако негативные побочные эффекты можно сгладить с помощью прямоты в своих действиях. Вам нужно убрать всю эмоциональную часть и сосредоточиться на главном.
7. Не вознаграждайте за плохое поведение
Перестаньте решать чужие проблемы, или вам придется делать это снова и снова. И не давайте втянуть себя в споры людям, пытающимся таким образом привлечь внимание. Даже если вы победите в этой драке, битву вы проиграете.
8. Будьте последовательны и понятны
Если проблема в поведении человека, скажите, что он должен изменить в нем. Если коллега продолжает демонстрировать плохое поведение, скажите об этом прямо и сразу - не дожидайтесь следующей официальной аудиенции.
9. Сосредоточьтесь на целях, а не на методах
Проблемы могут возникнуть, когда обсуждение начинает вращаться вокруг способов что-то сделать, а не того, что должно быть сделано. У вас должно быть четкое представление о том, чего вы хотите добиться. Сосредоточьтесь на цели беседы, а не на том, чтобы все было по-вашему.
10. Некоторые вещи не поддаются исправлению
"Может быть человек ведет себя так, потому что ему не подходит данная организация, - говорит Уильямс. - Возможно, стоит изменить условия его контракта или вообще отказаться от его услуг". В некоторых ситуациях, например если речь идет об агрессии, способов противостоять "трудному" человеку практически нет. И решением тут может явиться только одно - уйти самому или (если это в вашей компетенции) уволить "трудного" коллегу.
Влюбиться!
Однако у ассистента фоторедактора Ольги есть последний (и замечательный) способ поладить с трудным коллегой. "Если человек труден в общении, я в него влюбляюсь, это сделать совсем не сложно, ведь у каждого есть хорошие и плохие качества, - говорит она. - Нужно оценить человека в комплексе и понять, какой он необыкновенный и потрясающий. Влюбленному же человеку все трудности - не трудности, а радости:) Каждый миг общения доставляет удовольствие и счастье, а когда люди видят, какое счастье они тебе приносят, они меняются к лучшему!"
Приятное и эффективное общение состоит в соблюдении чувства такта, хороших манер воспитания и культурной речи собеседника.
Однако в повседневной жизни часто приходится встречать бестактных и наглых людей, которые задают неуместные вопросы и выводят на негативные эмоции.
Но существуют также и различные психологические способы защиты от таких личностей. Рассмотрим эти методы.
Бестактность - наглядное проявление примитивности натуры.
Леонид Почивалов
Какие люди считаются бестактными и наглыми?
Бестактность (бесцеремонность) – это негативная нравственная и этическая черта человека. Она проявляется в нарушении общепринятых норм и правил этики общения.Бестактному человеку несвойственны хорошие манеры общения и чувство такта. Он также не соблюдает никакие нормы приличия, принятые обществом.
Бесцеремонность такой личности проявляется в следующем :
- навязчивость;
- грубость;
- эгоизм (неуважение межличностных границ);
- наглость;
- фамильярность;
- несвоевременность различных вопросов и выражений.
Зачастую реакция на неудобный вопрос выражается в смущении и агрессии, а именно этого и добивается бестактный человек. В этот момент наглый бесцеремонный объект получает наслаждение и питается выбросом энергии своего собеседника.
Существует такие выражения: «наглость – второе счастье» и «наглость – второе имя». Однако необходимо отметить, что здесь подразумевается целеустремленность человека, решительность и настойчивость, но никак не бесцеремонность и эгоизм.
Наглец не будет спрашивать разрешения, и прислушиваться к мнению других, так как у него только свое видение ситуации. Наглые люди не считаются с чувствами и переживаниями других. Они выбирают бесцеремонное и грубое поведение как средство для самоутверждения в обществе.
Стратегии и правила поведения с бестактными людьми
Основным правильным ответом на бестактный вопрос является поверхностная и уклончивая фраза.
Это обезоруживает бесцеремонного человека, так как он не видит желаемую реакцию и правдивый ответ своего оппонента.
Выделяют следующие правила поведения с бесцеремонными людьми :
- Переводить в шутку нетактичные вопросы и реплики;
- Проигнорировать все услышанное и резко сменить тему;
- Задавать встречные вопросы;
- Отвечать такими же колкими фразами;
- Дать коротко и грубо понять, что он лезет в личную жизнь.
При абсолютном нежелании отвечать и реагировать на неприятные вопросы и выражения следует солгать о спешке или опоздании по личным делам.
Существует и такой стратегический вариант поведения с бестактным человеком, как держать его на расстоянии просьбой не разговаривать и не подходить вообще с вопросами и различной другой информацией. Эту просьбу можно повторять регулярно, напоминая о нежелании общаться в нетактичном и провокационном тоне.
Тактики поведения с наглыми людьми
Существует несколько способов общения с наглыми и неприятными людьми. Можно игнорировать их, отвечать таким же тоном или улыбаться и кивать в ответ.
Современные психологи выделяют следующие защитные тактики поведения с грубыми и наглыми людьми
:
- Твердый и жесткий ответ;
- Самоконтроль;
- Спокойствие.
Нередко наглый субъект настолько нетактичен, что хочется ему нагрубить или оскорбить в ответ. Однако не стоит этого делать, так как он поймет, что добился своей цели. Необходимо максимально взять себя в руки и не опускаться до его же уровня (если нет осознанного желания словесно побороться с невоспитанной личностью).
Руководствоваться в данном случае следует тем, что проучить или задеть наглого человека словом невозможно. Только игнорирование, жесткий отказ и спокойствие. Нельзя впустую тратить эмоции, а также важно помнить, что собственное здоровье приоритетнее хама.
Если присутствует в жизни необходимость общаться с некультурной личностью, то надо сохранять хладнокровие и не поддаваться на манипуляции и провокации.
Заключение
Из всего вышеописанного выходит, что четкий и жесткий ответ – это один из лучших способов дать отпор бестактному и наглому человеку.На грубость и бестактность отвечаем сдержанно и спокойно.
Всегда и везде необходимо защищать свое личное пространство от некультурных и бесцеремонных людей.
По-разному складывается жизнь у людей. И наверное, у многих из нас есть основания быть ею недовольными. Но если мы злимся и обижаемся на жизнь даже совершенно справедливо, то к нашим неприятностям прибавляется только наша обида. Что же касается самой жизни, то она, похоже, не делает нужных нам выводов, а идет себе дальше. Нужно воспринимать этот мир таким, какой он есть. Окружающие порой бывают агрессивны, эгоистичны, глупы, нечестны и неблагодарны. Обижаться на них н стоит никогда. Нет таких случаев, когда такие чувства оправданы, а потому обижаться вредно и глупо. Можно вспомнить сотни ситуаций, когда были серьезные основания для обиды, но среди них нет ни одной, где она имела бы смысл, даже если пришлось столкнуться с наглостью. Что такое наглость, попробуем разобраться далее.
Скромность и наглость
Вежливость и наглость - два полюса. Любой из нас не раз сталкивал с явлением, когда вежливость и доброта побеждаются чужой напористостью, а то и наглостью. Да, наглым быть в наше время удобнее. Ведь не зря бытует изречение, что наглость - второе счастье. Но это неоднозначное утверждение.
Что это — наглость? Определение данного слова обозначает такое поведение человека, при котором проявляется агрессия или нарушение моральных и законных правил для достижения своих целей.
С детства нам внушили, что учтивый человек всегда скромен. Но скромность не всегда является плюсом. Если человек хорошо работает, его отметят и так, правильно? К сожалению, нет. В коллективе совместно с профессионализмом весьма значимо умение подать себя. Ведь можно отлично выполнять свою задачу, но об этом мало кто узнает, если скромно сидеть и ждать, когда выполненную работу оценят по заслугам, тогда как менее профессиональный, но умеющий подать себя коллега быстро продвигается по карьерной лестнице. Это один лишь из примеров наглости и самоуверенности.
Что значит понятие "наглость"?
С одной стороны, это чрезмерная самоуверенность, находящаяся на пределе с хамством, чувство безответственности, плохое воспитание. Но как ни странно, часто как раз эти свойства характера способствуют продвижению к цели. Что такое наглость? Неуверенность в своих силах и наглость кажутся противоположными понятиями. Но вместе с тем это две стороны одного и того же явления. Наглец - это не совсем уверенный в себе человек. Для того чтобы эту неуверенность в себе компенсировать, чтобы довести окружающим, что все наоборот, нерешительный индивидуум выражает наглость. Кстати, такой прием часто встречается в подростковом возрасте, когда чувство собственного достоинства очень уязвимо. Проявление наглости повышает самооценку человека. Его жажда ощутить собственную значимость вынуждает искать доказательство в окружающем мире, в реакции людей. Ради этого наглец может унизить другого. Бывает так, что человек равнодушен к тому или иному явлению, происходящему в его жизни. Но если происходящее касается его чести и достоинства, он начинает наглеть. Так предусмотрено природой.
Наглость - это хорошо или плохо? Как же относиться к ней? В основе полезной наглости лежит тяга людей к познанию. Никто не сможет ничему научиться, не имея с рождения настойчивости и дерзости в познании мира. Как только кто-то видит то, что ему нужно для дальнейшего развития, подключается механизм упорства и наглости, и человек приобретает те знания и умения, которые ему требуются. Почему наглость, ведь знания можно приобрести и не наглея? Это явление подобно просьбе, только просить - это порой значит унижаться, а наглеть - значит доминировать. Это необходимо для баланса добра и зла в мире, полном конкурентов. Если бы наши предки не имели бы пламенного стремления к доказательству собственной значительности, то не было бы самой цивилизации. Без него люди недалеко ушли бы от животных.
Реакция на хамство
Все люди разные. В то время, когда один человек уходит с обидой в душе, другой - обязательно дает сдачи обидчику. Кто с этим явлением сталкивался, знает, как непросто оставаться спокойным в ответ на человеческую агрессию или хамство. Одного верного ответа на вопрос о том, как отвечать на наглость, нет. Все зависит от ситуации. Но психологи в один голос заявляют: хамить в ответ абсолютно бесполезно. Лучше не ответить ничем, чем вылить новую порцию грубости в ответ на хамство. Если хамят работники обслуживающих заведений, эффективным способом будет спокойным голосом попросить позвать начальство. Или потребовать телефоны головного офиса. Можно в жалобной книге выплеснуть свое негодование. Это действует на хама отрезвляюще. Если дело происходит в транспорте, во дворе или на улице, разумнее всего будет не ввязываться в конфликт, ответить юмором или просто достойно уйти, что обескураживает хама. Быть учтивым человеком всегда приятно, это доставляет радость окружающим и самому себе. Главное - следить, чтобы вежливость была неразрывна с чувством собственного достоинства. Ощущение самоуважения сохранит баланс между вежливостью и умеренной напористостью при любых обстоятельствах.
Уверенность и наглость
Уверенному в себе человеку необязательно выигрывать в каждом поединке, ему достаточно занимать вторые или третьи места. Потому что его уверенность в себе не зависит от призов и премий. А вот наглец, даже если очевидно слабее своего конкурента, будет идти на любые уловки, пытаясь показать свою значимость. Он самоутверждается за чужой счет, в отличие от уверенного в себе человека. Здоровое упорство и настойчивость, желание достичь большего помогает человеку в стремлении жить лучше, благоприятствует успешной конкуренции и достижению целей. Именно такие свойства характера, как наглость, дерзость, хитрость, напористость, являются основой особого психологического свойства - способности руководить и использовать окружающих. Таким умением обладает большинство чиновников, когда относятся к подчиненным как к объектам, которыми можно манипулировать, управлять, использовать для достижения своих целей и не чувствовать при этом вины. Наглость чиновников не поддается субъективному влиянию, для них неважны заботы других людей.
Помимо этих свойств непременно присутствует такое качество, как здоровая агрессия - один из синонимов наглости. Она помогает выживать и жить, содействует движению к цели, успешной конкуренции. Этому отлично обучают в спортивных секциях, и на различных тренингах по поднятию самооценки. Временами скромнику-тихоне полезно стать слегка наглее, например, представить, что жизнь - театр, и попробовать сыграть разные роли. Можно примерить маску наглого и дерзкого человека и под ней воздействовать на события.
«Наглость — второе счастье» — неоднозначная фраза. И многие на самом деле верят, что быть наглым в наше время очень даже неплохо. Но при этом фактом остается то, что никому не нравятся чересчур наглые люди. К ним можно относиться по-разному: возмущаться их нахальством, презирать, критиковать, в душе завидовать и недоумевать, с какой легкостью они достигают своего.
Что скрывается под наглостью?
Психологи утверждают, что наглый человек, несмотря на всю лихость, - это, прежде всего, неуверенный в себе человек. Проявляя наглость, он этим повышает самооценку. Иначе говоря, он не прибавляет себе уверенности своими достижениями, а принимает дерзкий вид наглого, агрессивного человека. Поступая агрессивно, надевает на себя маску уверенного в себе. Такие черты, как наглость и неуверенность, имеются в каждом человеке в разных долях, но их применение сугубо индивидуальное. Они присутствуют в любом, принуждая мыслить и поступать неправильно, в мелочах или масштабно.
Есть еще один вид наглых людей, которые принуждают себя быть такими и верят, что за лучшие условия, лакомые места необходимо сражаться, успевать хватать первому. У наиболее пробивных и настырных на самом деле часто появляется все: и карьера, и деньги, и связи. Но очень часто они в конечном счете остаются в одиночестве.
Как вести борьбу с наглостью?
Если наглец сталкивается с человеком мудрым, то обычно мудрый уступает наглецу, выбирая вариант не усугублять конфликт и не воспринимать слова и действия наглеца. Не стоит отвечать на провокации и пререкаться с ним. Ведь в этом случае он уподобится такому же агрессору, который ведет себя нагло и беспардонно. Да, при этом наглый оппонент чувствует себя сильнее, смелее, но следует знать, что это не так. Что такое наглость? Это только наружная бравада, но тем не менее счастливее наглецы от такого своего поведения не становятся. Необходимо обладать значительной силой духа, чтобы овладеть ситуацией и уступить, а не тратить нервы и силы на глупое и бесполезное оскорбление.
Не быть жертвой
Самое основное в борьбе с нахалом - это не осознавать себя жертвой, неудачником и слабаком, с которым постоянно что-то происходит. При жертвенном взгляде на жизнь, заниженной самооценке такие индивидуумы, как наглецы, аферисты и разного рода мошенники, крутятся вокруг, желая нажиться на психологической беспомощности жертвы. Жертвы недооценивают себя: любитель поскандалить сразу же чувствует благодатную почву. Они постоянно попадают в нелепые ситуации, с ними вечно что-то случается как дома, так и на работе.
Почему вам хамят?
Итак, причины дерзости, наглости и хамства, обращенных к вам:
- вы не способны ответить на хамство;
- вы неправильно реагируете на обиды;
- вы часто чувствуете себя виноватым;
- вы чересчур мягкий и уступчивый человек, которого довольно просто подчинить своей воле.
Народная мудрость сочинила не одну пословицу про наглость. Вот некоторые из них:
- Наглому дай волю, он захочет и боле.
- Наш пострел везде поспел.
- Как оса, лезет в глаза.
Борьба с заниженной самооценкой
От заниженной самооценки страдают очень многие. Высказывания типа: «Я этого не смогу, это не для меня, у меня такого никогда не будет, да где уж мне» - можно услышать практически на каждом шагу и по любому поводу. Большинство людей жаждут перемен, которые привели бы их к успеху. Но воображение рисует каждому огромное количество преград, которые ждут на пути к удаче. И хотя многие из этих препятствий в реальности не существуют, люди не верят в свои силы, убеждают себя в том, что успех невозможен. Без веры в свои силы, в избранный путь невозможно настроиться на благополучное будущее. Когда человек верит в себя, он не боится никого и ничего - более того, он себя не критикует. Ведь нет ничего разрушительнее, чем постоянная самокритика. Нужно научиться прощать себе все недостатки и принимать себя таким, какой есть, а приняв, начать уважать. Из чувства уважения к себе постепенно вырастет уверенность в своих силах.
Кому-то нахамят на улице, кому-то в общественном транспорте, или состоится хамский скандал на работе с переходом на личности - и вот уже у большинства портится настроение на целый день, снижается самооценка, не хочется работать.
Оказывается, одним людям грубят чаще, тогда как другим в лицо не хамят почти никогда - боятся получить или физический, или словесный ответ. Что такое наглость, понятно, но не всегда она проявляется в форме агрессии, также она может состоять в том, что человек, с которым общаешься, специально провоцирует ощущение вины, страха или стыда. Поэтому первоочередная задача в битве с хамством - уметь устанавливать, кто, как и почему пробуждает такие эмоции? Частота, с которой вам дерзят и грубят, зависит от главного критерия— уровня самооценки. Если у вас такая самооценка, что вам допустимо нахамить, то непременно отыщутся любители это сделать, чтобы самоутвердится при этом. И напротив, если у вас самооценка в порядке, вы шагаете по жизни свободно и достойно, то хамить вам, скорее всего, не решатся. Отсюда вывод: первое, что нужно сделать - это выровнять свое психоэмоциональное и физическое состояние и развить адекватную самооценку. Сильному хамить не каждый решится.
Грубость и хамство
Если рассматривать отношения в обществе, то хамство и грубость - это верный признак неумения общаться. Хамство является наиболее неэффективным методом общения, потому что от него делается плохо всем: и человеку, которому нахамили, и тому, кто проявил хамство и наглость. Да, случается, что разовым хамством можно чего-то достичь и приобрести единовременный выигрыш, например, принудить подчиненного работника проделать любую лишнюю работу, но это всегда проигрыш, в данном случае возникает вопрос: а будет ли подчиненный эффективно работать дальше при таком отношении? Вряд ли. Люди с нормальной самооценкой адекватно принимают правильную критику в свой адрес, но не хамство. Поэтому лучшее лекарство от любого хамства - развитое чувство самоуважения.
Во время нападок наглого и агрессивного собеседника ни в коем случае нельзя принимать все, высказанное им, за истину. Обычно люди, выставляющие свое показное превосходство, в душе несчастливы и одиноки. Это не что иное, как простое желание самоутвердиться. На самом деле не всегда хамящий в реальности считает вас ниже себя, возможно, сейчас жизнь у него не совсем ладится, вот человек и выплескивает негатив. Часто такие люди при более близком знакомстве проявляются как чувствительные и уязвимые, а внешняя наглость и агрессивность применяются ими в качестве защиты.
Наглых и дерзких людей можно повстречать везде: в рабочем коллективе, транспорте, или в соседнем магазине. Их напористость и наглость обезоружат каждого, заставят ощутить себя глупо и жалко, испортят настроение.
Синонимы наглости: нахальство, агрессивность, непочтительность, нескромность, нахрапистость, беспардонность, циничность, грубость, развязность, хамство, невежливость, неучтивость, похабство, невоспитанность . Этот список оказался намного больше, чем хотелось бы.
В чем разница между наглостью и смелостью?
Смелость - это победа над своим страхом перед конкретным явлением, она видна в поступках, которые очень часто противоречат инстинкту самосохранения, но все же делаются в благих целях. Наглость - это особенность характера, направленная на удовлетворение эгоистичных надобностей человека, который часто придерживается принципа "мне все должны". Такая наглость говорит о низком уровне воспитания человека. В малых дозах пользоваться наглостью можно, и это неплохо, так как является одним из способов достижения цели.
В современном мире многие люди путают два разные понятия: наглость и смелость. В чем разница между этими определениями? Смелость проявляет человек, который не боится брать на себя ответственность, он идет на риск ради других людей. А наглый человек, напротив, боится ответственности в силу своей неуверенности. Он создает вид, будто бы он не боится ничего, ставя при этом себя выше остальных. Очевидно, что наглый человек - это трус.
Поменяйте отношение к жизни
Много лет назад в своей книге «Как человек думает» ее автор Джеймс Аллен изложил такую мысль. Человек замечает, что, когда он начинает относиться по-другому к людям, они тоже меняются по отношению к нему. Как только человеку удастся решительно поменять свои мысли, он с изумлением ощутит, как меняется его существование. Жизнь чересчур коротка, чтобы тратить ее на мелочи. Часто мы разрешаем себе огорчаться из-за мелочей, не стоящих нашего внимания. Нам предстоит прожить на этой земле только несколько десятилетий, а мы тратим уйму безвозвратного времени, размышляя об обидах. Лучше влиять на свою жизнь достойными поступками и чувствами, и пусть воодушевляют великие мысли, истинные чувства, бессмертные дела, ведь жизнь человека чрезвычайно коротка, чтобы успеть сделать все задуманное.
Отступы вокруг формы
Наглостью принято называть бесцеремонное и чересчур напористое поведение, когда человек ради достижения своих целей идёт напролом, не считаясь с окружающим. Иногда наглость приносит положительные результаты, помогая добиваться всевозможных жизненных успехов. Не зря, наверное, есть пословица: «Наглость - второе счастье». Но тут, скорее, под наглостью подразумеваются не столько хамство и бесцеремонность, сколько смелость и решительность при достижении поставленных целей. Многие неуверенные в себе люди даже завидуют наглецам и противопоставляют их наглость своей неуверенности. Неуверенные люди, в отличии от самоуверенных наглецов, не умеют идти напролом, страшатся конфликтов и теряются в сложных ситуациях. Но, как говорится, всё хорошо в меру, поэтому чрезмерная наглость также нежелательна, как и неуверенность в себе, так как чревата большими проблемами в отношениях с окружающими. Тем более, что наглость, в большинстве случаев - всего лишь маска, которую мы надеваем, чтобы скрыть неуверенность в себе. Так что, наглость и неуверенность в себе - это две стороны одной медали . Давайте попробуем разобраться в этом вопросе подробнее.Рассмотрим для примера ситуацию. Женщина пришла на рынок за продуктами и захотела купить яблок. Подойдя к прилавку, она без спросу стала накладывать на весы не все подряд яблоки, а те, что покрасивее и побольше, но была грубо остановлена возмущенной продавщицей, которая высыпала все яблоки назад и заявила, что выбирать самые лучшие фрукты она никому не позволяет, и вообще, здесь не самообслуживание. В результате вышел конфликт, во время которого покупательница обвинила продавщицу в хамстве и в наглости и пошла покупать яблоки в другое место.
Почему же так получилось? Действительно ли покупательница имела моральное право возмутиться поведением продавщицы и обвинить её в наглости? И вообще, кто на самом деле повёл себя наглее - продавщица иди покупательница?
Подобных ситуаций в жизни случается множество, и основная их причина в том, что люди заботятся прежде всего о своей выгоде, об удовлетворении собственных потребностей, и даже не пытаются мысленно поставить себя на место своего оппонента. Бесспорно, если вдуматься, у каждого своя правда и каждый волен за неё бороться. Но весь подвох в том, что когда обе стороны конфликта начинают отстаивают свою правоту и не хотят взглянуть на ситуацию объективно и беспристрастно, то такой конфликт практически неразрешим.
Почему продавщица грубо отшила покупательницу? Потому, что она наглая хамка? Или может быть потому, что если каждый начнёт выбирать себе товар получше, то остальной товар уже невозможно будет сбыть по той же цене, и в результате продавец останется в убытке? Так что, чтобы не потерять объективность при оценке поведения людей, нужно прежде всего пытаться разобраться не в том, что человек сделал, а в том, почему он это сделал, то есть, какие мотивы руководили его поступками. Причём, оценивать любую ситуацию желательно холодно, беспристрастно и не предвзято - с точки зрения логики, а не под влиянием бурных эмоций.
Давайте попробуем ещё раз проанализировать вышеописанную ситуацию. Да, возможно, продавщица немного переборщила и обидела покупательницу. Поверхностная причина, которая заставила продавщицу повести себя нагло и жёстко - это нежелание потакать капризам покупательницы. Но есть и более глубокая причина, в основе которой лежат страх и неуверенность в себе. В глубине души продавщица была не уверена в том, что сможет распродать свой товар, если каждый будет выбирать себе лучшие яблоки, и просто побоялась остаться в убытке. И если бы покупательница поняла, что в поведении продавщицы нет ничего личного, то и поводов для обиды стало бы меньше. Всегда легче простить человеку страх и неуверенность в себе, чем наглость.
Когда с нами кто-то обращается нагло, это всегда задевает наше самолюбие, потому что наглый человек своим отношением к нам как бы показывает, что он сильнее нас, что он в чём-то нас превосходит. Поэтому наша реакция на наглость зачастую оказывается довольно бурной. Чтобы доказать, что тоже что-то из себя представляем, мы изо всех сил пытаемся урезонить наглеца, поставить его на место. И с этого момента здравый смысл и хладнокровие покидают нас, и мы ввязываемся в бессмысленную борьбу самолюбий. Если же у нас хватит мудрости, чтобы понять, что тот, кто ведёт себя с нами нагло, действует так только потому, что на самом деле он слаб, испуган и не уверен в себе, то и наша внешняя реакция на происходящее будет совершенно другой.
Наглость далеко не всегда является показателем смелости и силы духа. Куда чаще наглое поведение оказывается не совсем умелой защитной реакцией неуверенного в себе человека. Причин для наглого поведения может быть много, в диапазоне от банального стремления обезопасить себя от проблем, до желания доказать самому себе и окружающим собственную значимость. И чем слабее и неувереннее человек, тем наглее он себя ведёт в критических ситуациях, а принуждает его к такому поведению не что иное, как задетое больное самолюбие и подозрение на собственную неполноценность. Людей, которые привыкли вести себя подобным образом, можно назвать - неуверенные наглецы.
Люди, которые имеют заниженную самооценку и страдают от острого ощущения собственной ничтожности, часто пытаются замаскировать свою неуверенность под наглость и бесцеремонность. А особенно сильно наглеют они тогда, когда видят, что противник слабее их, и когда уверены в собственной безнаказанности. Таким образом они тешат свою гордыню и подпитывают .
Но наглость и хамство далеко не всегда помогают неуверенным наглецам самоутверждаться за счёт окружающих. Когда два одинаково наглых человека начинают выяснять отношения, они похожи на двух бойцовских петухов, которые готовы скорее заклевать друг друга или быть заклёванными, чем прислушаться к здравому смыслу и пойти хоть на малейшие взаимные уступки. Когда неуверенный наглец задирает и оскорбляет по-настоящему сильного и мудрого человека, он уподобляется маленькой и злобной Моське, которая старательно облаивает спокойно идущего Слона.
Возможно, ситуация конфликта продавщицы с покупательницей, которую мы тут привели - далеко не самый показательный пример наглости. Куда более ярко и наглядно наглость проявляется во многих, очень распространённых жизненных ситуациях - в борьбе за власть, при разделе имущества, при распределении льгот и обязанностей и др. Наверное, у каждого из нас случались в жизни ситуации, когда мы или становились жертвой наглецов, или сами вели себя нагло и вызывающе по отношению к другим людям. И если такие ситуации случаются с нами очень часто, то это явное свидетельство того, что мы сами подсознательно на них нарываемся, а значит, имеем проблемы с самооценкой и с самоуверенностью.
Когда человек самоутверждается за счёт слабых и пресмыкается перед сильными - это первый признак его неуверенности в себе и слабости духа. По-настоящему сильный и уверенный в себе человек никогда не пинает лежачего, не унижается перед более сильными и всегда умеет за себя постоять, но при этом не делает из своей силы повода для бахвальства. И что ещё очень показательно: сильный человек демонстрирует свою силу только тогда, когда этого требует ситуация, и не разменивается по мелочам, скандаля и доказывая свою правоту на каждом углу. Истинная сила всегда сочетается с мудростью и добротой. Добро всегда побеждает зло именно потому, что оно мудрее, умнее и дальновиднее. Стремление ко злу противно самой природе человека и никогда не приводит ни к чему хорошему, а поэтому истинные мудрецы никогда не становятся на путь зла, понимая, что этот путь ведёт в никуда. На любую наглость и на любое хамство всегда найдётся противодействие, и тогда наглец будет похож на барана, пытающегося пробить рогами стену.
В этой статье мы не ставим перед собой цели кого-то ругать или критиковать. Мы лишь пытаемся разобраться в природе наглости, чтобы понять, что движет наглецами и к каким последствиям может привести наглое поведение. Анализируя множество различных ситуаций, можно не раз убедиться в том, что наглость - это вовсе не синоним силы, смелости и решительности. Скорее, наоборот. Неуверенный наглец всё время мечется от наглости к неуверенности, и чем сильнее он унижает других людей, тем большим унижениям, в конечном итоге, по закону бумеранга, подвергается сам. Поэтому наглость желательно искоренять в себе так же активно, как и неуверенность. Когда мы обретаем внутреннюю цельность и становимся уверенными в себе, нам уже нет смысла быть наглыми.
Общение с наглецами всегда неприятно. И для того, чтобы не накапливать в себе обид и негатива, мы должны научиться видеть и анализировать глубинные мотивы человеческого поведения. А для того, чтобы получше понять другого человека, нужна самая малость: мысленно представить себя на его месте. И когда мы увидим за маской наглости и хамства обыкновенную неуверенность в себе, то вместо злости и обиды сможем проникнуться к обидчику жалостью и сочувствием. Злиться на наглецов бессмысленно, их можно только пожалеть, так как они лишены внутренней цельности и имеют низкую самооценку, а поэтому постоянно вынуждены поднимать её за счёт окружающих. Если же мы всякий раз, когда сталкиваемся с наглостью, испытываем злость, обиду и раздражение, если мы привыкли на хамство отвечать хамством - значит мы сами не далеко ушли от тех, кто нам хамит и оскорбляет нас, поэтому и входим с ними в резонанс. Вы можете представить уважающего себя Слона, который обиделся и разозлился на Моську?
Большинство наших психологических проблем и поведенческих отклонений, в том числе наглость и неуверенность в себе, являются прямым следствием низкой самооценки и утробного страха перед разрешением нашего Эго. Всё дело в том, что наше эго (наш имидж, маска, которую мы надеваем для окружающих) очень изменчиво и ранимо, а поэтому постоянно нуждается в точках опоры, которые мы пытаемся обрести при помощи самоутверждения и самовозвеличивания. И для того, чтобы наше раздувшееся Эго не причиняло нам проблем, мы должны взять его под контроль нашего истинного «Я». Мы должны правильно расставить приоритеты и понять, что наше истинное «Я» намного важнее, чем Эго. Только осознание реальности и значимости собственного «Я» может помочь нам полюбить и принять себя такими как есть, обрести уверенность в себе и избавиться от внутренней раздвоенности, которая проявляется в болезненном метании от гордыни к самоуничижению. Наше истинное, «Я» - неразрушимое и неделимое и осознавая это, мы приближаемся к состоянию покоя. Но даже если, работая над собой, мы не достигнем состояния полной невозмутимости, истинная любовь к себе и безусловное принятие себя непременно помогут нам преодолеть все свои страхи и комплексы и обрести подлинную уверенность в себе! Отступы вокруг формы
