Спутниковое телевидение способно оказаться отличным источником положительных эмоций, но, чтобы телезрители получили возможность смотреть любимые каналы, они обязаны своевременно выяснить, как активировать карту Триколор ТВ. Без этого простого, но важного действия абоненты не сумеют ни произвести оплату, ни поймать сигнал со спутника.
При этом сама процедура предельно проста и не требует специальных знаний или умений. Клиентам спутниковой компании потребуется лишь проявить терпение и выделить время, необходимое для внесения регистрационных данных в общую базу. А в случае возникновения затруднений пользователи всегда могут обратиться к операторам поддержки, которые помогут разобраться в сложившейся ситуации и объяснят, как провести активацию.
Основные способы регистрации Смарт-карты
Спутниковая компания старается проявлять гибкость в работе с клиентами, поэтому старается предложить максимальное количество вариантов активации Смарт-карты. В 2019 году абоненты способны выбрать между:
- посещением официального сайта телепровайдера;
- звонком в контактный центр;
- личным визитом в ближайший офис обслуживания Триколор.
При этом предпочтительным является первый вариант, поскольку он наиболее прост и позволяет сэкономить время абонентов и снизить нагрузку на персонал.
Но, если использование официального портала кажется неудобным, в любой момент можно обратиться к специалистам. Они легко внесут все требуемые данные самостоятельно, избавив клиентов от необходимости разбираться во всех особенностях данного процесса.
Регистрация на официальном сайте
Учитывая тот факт, что проще и доступнее всего регистрация абонента на официальном портале, именно с этого подхода и стоит начать изучение различных вариантов внесения персональных данных. Чтобы понять, как активировать СМАРТ-карту Триколор ТВ самостоятельно, потребуется:
- посетить портал спутниковой компании;
- переключиться на страничку регистрации, кликнув соответствующую надпись;
- указать ID-номер СМАРТ-карты;
- вписать информацию о приобретённом приёмнике и дилере, продавшем оборудование;
- ввести индивидуальный код, расположенный на внешней стороне карточки;
- указать персональные данные пользователя;
- уточнить адрес установки техники;
- добавить контактную информацию;
- записать специальный код, который поступит в смс;
- закончить регистрацию.
На этом процедура завершится и абоненту останется немного подождать.
Возможные проблемы с распознаванием карты Триколор
Несмотря на простоту описанной процедуры, иногда пользователи сталкиваются с непредвиденными сложностями, которые мешают им зарегистрироваться в системе. Чаще всего телезрителям приходится сталкиваться с ситуациями, когда:
- введённый ID оказывается некорректным;
- записанный номер не предназначен для самостоятельного внесения в общую базу данных;
- указанная карта уже используется;
- вписанный номер не может быть использован (обычно с этой неприятностью сталкиваются те, кто приобрёл оборудование не в лицензированном магазине).
Столкнувшись с подобными сообщениями, регистрирующимся людям стоит проверить правильность вписанных цифр. Если они заполнены верно, необходимо обратиться в контактный центр или службу технической поддержки.
Отдельного внимания заслуживает вторая проблема. Она предполагает, что все сведения должен вносить лично дилер, продавший приёмник.
Этапы активации
Как уже говорилось выше, абоненты, не сумевшие самостоятельно понять, как активировать карту Триколор ТВ через сайт, могут обратиться за поддержкой к консультантам компании.
Если клиент рассчитывает избавить себя от всех возможных забот, стоит позаботиться о внесении сведений на сайт ещё при покупке тарелки и ресивера, попросив дилера скорее заняться данной процедурой. Но допустимо и посещение центра продаж с подобной просьбой позднее.
Тем, кто не собирается никуда идти, можно позвонить по телефону контактного центра. Но обратившимся к специалистам людям стоит подготовить всю необходимую оператору информацию заранее. К ней относятся паспортные данные, контактный телефон, email, ID, номер приставки. Передав информацию специалисту, звонящим останется следовать инструкциям и просто ждать завершения процедуры регистрации.
Активация СМАРТ-карты
Активаций приобретённой карточки и регистрация абонента в системе являются обязательной частью получения услуг спутниковой компании. Рассчитывать на подключение телевидения без прохождения этого важнейшего процесса бессмысленно. При этом, чтобы подготовиться к внесению персональных данных в систему, стоит заранее поинтересоваться у сотрудников Триколор особенностями заполнения анкеты через интернет. Это поможет избежать трудностей и ошибок, одновременно дав возможность избавиться от ненужных переживаний и не сомневаться в положительном результате.
КАК АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ?
Внимание! Активировать Карту возможно только на зарегистрированном приёмнике. (См. соответствующую памятку Как зарегистрировать приёмник?)
Перед активацией карты, аккуратно сотрите защитный слой секретного кода Карты.
Как найти (ID DRE) номер приёмника смотрите в соответствующей памятке Как найти DRE ID приёмника? .
Внимание!
Секретный номер карты необходимо вводить без пробелов.
Активировать Карту возможно двумя способами:
- Активировать в Интернете на сайте www.tricolor.tv в разделе «Регистрация»,
подразделе «Зрителям».
- Выберите ссылку «Активация Карт» и заполните все поля предлагаемой формы. Нажмите кнопку «Активировать Карту».
- Дождитесь получения на E-mail (указанный в качестве контактного) текстового сообщения о результатах активации Карты.
- В случае отказа в активации Карты – необходимо повторить процедуру, после проверки правильности ввода числовых данных.
- Путем отправки текстового SMS сообщения на короткий номер 1082.
- Наберите текстовое SMS сообщение на мобильном телефоне (язык ввода любой):
ТК/пробел/12-значный DRE ID приёмника/пробел/секретный код карты
Внимание! Секретный код карты необходимо вводить без пробелов.
(Пример: TK 123456789012 12345678901234567890) - Проверьте правильность введения цифр и пробелов и отправьте сообщение на короткий номер 1082.
- На номер телефона, с которого совершалась отправка SMS, придет текстовое сообщение с информацией о результатах активации карты.
В случае отказа в активации Карты – необходимо повторить процедуру, после проверки правильности ввода числовых данных.
Внимание! Стоимость SMS - сообщения = 0,08 у.е. (в руб. по курсу оператора). Оплату за SMS получает оператор сотовой связи.
Внимание! Если приёмник не прошел регистрацию, то при активации Карты, Вы получите уведомление о необходимости регистрации приёмника.
Техническая поддержка:
e-mail: [email protected] ; Россия, Москва, 117246, а/я 2 ЗАО"НСК"
Что будет, если оборудование не активировать?
В этом случае вы сможете использовать услугу в тестовом режиме в течение 10 дней - вам будут доступны все каналы базового пакета, но дополнительные платные пакеты подключить будет нельзя. То же самое произойдет, если вы провели процедуру активации, но ваш договор не был передан оператору (МТС).
В какие сроки после покупки надо активировать оборудование?
Комплект лучше активировать непосредственно перед началом использования. Вы можете приобрести оборудование, например, зимой, но если планируете смотреть ТВ летом на даче, то лучше и активировать летом.
В случае, если подключенный тариф предполагает период бесплатного просмотра (обычно месяц, полгода, год, в зависимости от тарифа), то он отсчитывается с момента заключения договора (в бумажном виде или прохождения процедуры саморегистрации).
Как быстро производится активация оборудования?
Через SMS, форму на сайте и личный кабинет дилера - в течение 10 минут
Через звонок в техподдержку - в течение 1 минуты.
При попытке саморегистрации онлайн появляется надпись «Для данного комплекта оборудования услуга саморегистрации недоступна» или «Данный комплект не может быть зарегистрирован самостоятельно» или «Самостоятельная регистрация невозможна».
Это означает, что данный комплект необходимо оформить путем заключения бумажного договора. Если оборудование приобретено в розничной сети магазинов бытовой техники, обратитесь на горячую линию МТС.
Как понять, активировалось ли оборудование?
Если у вас возникли такие сомнения, то эту информацию можно уточнить у оператора службы техподдержки.
Установили и настроили спутниковое тв мтс, но на экране надпись «Смарт карта не активирована для работы в данном декодере/устройстве».
Если вы только что установили оборудование, то остался последний шаг — пройдите процедуру активации, используя описанные выше способы.
Также эта надпись может появляться, если вы вставили смарт-карту в другое оборудование, например, в приставку Триколор или другого оператора. В этом случае работать ТВ МТС не будет.
Можно ли произвести активацию при выключенной приставке? Связано с тем, что в месте установки не ловит сотовая связь.
Можно. Но мы бы советовали просто не выключать приставку из сети, отключить только телевизор. В этом случае можно спокойно уехать и произвести активацию там, где ловит сеть.
Смарт-карта вставляется в приемник, а также модуль. Это выполняется с помощью интернета или же смс-сообщения. Чтобы пользоваться услугой смс-сообщений, необходимо соблюдать инструкцию, которая указана на карте. Для того чтобы выполнить активация Триколор ТВ, нужно сначала обязательно зарегистрировать приемник. Если вы этого не сделаете, то вам придет сообщение с информацией о том, что это действие необходимо выполнить.
Активация через интернет
Если вы желаете воспользоваться интернетом, то вам нужно выполнить следующие действия на сайте Триколор: Регистрация – Зрителю – Активация смарт-карты. После этого необходимо ввести данные и номер карты без пробелов, который находится под специальным слоем. Далее – Активация. Вам придет сообщение на почту, что будет говорить о том, что смарт-карта активирована. Ресивер должен быть включенным.
Вставьте смарт-карту правильно
Если почему-то ваша смарт-карта не активирована, то причиной может служить то, что она неправильно вставлена. Чтобы решить эту проблему, вам нужно правильно установить карту, авторизировать ее и настроить приставку для приема телевидения. Вот есть несколько рекомендаций, которые помогут правильно выполнить все действия по активации смарт-карты:
- проверить правильность установки и принятие смарт-карты приставкой;
- карта должна располагаться скошенным углом вниз и назад;
- необходимо очень аккуратно, не продавливая приставку, устанавливать карту;
- для того чтобы проверить чтение карты, нужно войти в настройки приставки. Если вы все сделали правильно, то будет указано – карта вставлена, а также ее номер. Если приставка карту прочесть не может, то нужно
Карта читается? Перенастройте каналы
Если смарт-карта читается приставкой, вам нужно перенастроить поиск каналов. После этого вы получаете ключ на активацию смарт-карты. Активация обычно имеет продолжительность от 15 минут до часа, в зависимости от того, какой у вас – базовый или расширенный. В это время приставкой не пользуются, каналы не переключают, в настройки не входят. Если карта работает на базовом пакете, то она без проблем сможет работать и на каналах расширенного пакета.
Ошибка Е33-4? Обновление приставки.
Если оборудование выдает ошибку под номером Е33-4, вам необходимо сделать обновление приставки. Нужно регулярно проверять активацию данного пункта меню и после этого произвести обновление.
При покупке ресивера «Триколор ТВ» перед пользователем встает проблема его активации. Установив и настроив оборудование, необходимо провести его регистрацию, чтобы начать его использовать и иметь доступ к программам «Триколор ТВ».
Подготовка к активированию
Сначала необходимо убедиться, что приемник успешно прошел установку и настройку. Инфоканал «Триколор ТВ» должен быть доступным для просмотра (клавиша «О» на пульте ДУ). Следует оставить телеканал включенным и подождать, когда появится изображение вещания. Можно выключить телевизор, а ресивер должен оставаться в рабочем состоянии. Появления картинки нужно ждать не позже, чем спустя 8 часов после регистрации.
Для чего нужно регистрироваться?
Эту процедуру стоит пройти для того, чтобы свободно просматривать дополнительные телеканалы, содержащиеся в платном пакете «Триколор ТВ». Абонент может отдать предпочтение полному пакету новых программ или своему пакету, сформированному по собственным вкусам и интересам. В предлагаемое наполнение входят актуальные телеканалы для взрослых и маленьких зрителей, ценителей кино, путешествий и спорта и т.д.
Как провести активацию?
Есть 2 варианта регистрации в качестве абонента:
- Зарегистрироваться в режиме онлайн на веб-сайте «Триколор ТВ», следуя инструкциям, которые появляются на экране. Подходит для тех, кто приобрел оборудование в магазине бытовой техники.
- В случае покупки приемника у авторизованного дилера и через офис «Триколор ТВ» можно провести активацию по месту продажи или при помощи дилера.
Поэтапная самостоятельная регистрация
- Посещение официального веб-сайта «Триколор ТВ» и раздела «Регистрация».
- На этой страничке зайти в раздел «Зрителям» и перейти по ссылке «Зарегистрировать новый приемник». Ознакомление с Соглашением, подтверждение согласия с его условиями.
- Введение номера ресивера (DRE ID) и защитного кода. Заполнение всех полей в появившемся бланке. Эта информация не подвергаются разглашению, она необходима лишь для служебного использования.
- После отправления регистрационного запроса на электронный ящик пользователя, отмеченный при регистрации, будет послано письмо с извещением: либо о благополучно пройденной регистрации, либо о невыполненной (с объяснением причин).
- Для завершения регистрации нужно перейти по ссылке, которая будет упомянута в письме. Она ведет на персональную страничку абонента.
Вот и все. Активация «Триколор ТВ» занимает немного времени, и теперь можно приятно провести время за просмотром любимых телепрограмм.
